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想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所惑，供客戶之所需。
2021年11月25日，朗鐸科技三元客戶服務(wù)中心（以下簡稱“服務(wù)中心"）在河北省河間市正式投入使用！該服務(wù)中心的建立，更好的踐行了朗鐸科技“以客戶為中心"的服務(wù)理念。
朗鐸科技三元客戶服務(wù)中心正式投入使用
朗鐸科技作為國內(nèi)手持式光譜儀專業(yè)的營銷與服務(wù)商，始終踐行“成就客戶，以人為本，專業(yè)高效，創(chuàng)新共贏"的核心企業(yè)價(jià)值觀。為了深化客戶服務(wù)及用戶體驗(yàn)，朗鐸科技將汽車的4S理念“移植"到了儀器領(lǐng)域，創(chuàng)建了國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化的尼通客戶體驗(yàn)中心（4S店），為客戶提供集整機(jī)銷售（Sale）、零配件供應(yīng)（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）為一體的一站式服務(wù)，深化公司的客戶服務(wù)體系，讓客戶獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。
截至目前，朗鐸科技已擁有北京、上海、鞍山3大綜合服務(wù)中心，河北滄州、河北邢臺(tái)、江蘇興化、河南許昌、湖南郴州等 6個(gè)客戶體驗(yàn)中心，以及覆蓋全國主要城市的17個(gè)營銷與技術(shù)服務(wù)點(diǎn)。此次三元客戶服務(wù)中心的設(shè)立，將進(jìn)一步加強(qiáng)朗鐸科技的客戶服務(wù)能力，更好的為全國的三元客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
與時(shí)代“共享"，與客戶“共贏"！未來，朗鐸科技將與客戶一起砥礪前行，共創(chuàng)輝煌！
朗鐸科技三元客戶服務(wù)中心
地址：河北省河間市詩經(jīng)中路手拉手汽配城B5-13/14
專業(yè)咨詢
l 遠(yuǎn)程咨詢：7*24小時(shí)產(chǎn)品應(yīng)用專家遠(yuǎn)程咨詢與答疑
l 店面咨詢：產(chǎn)品應(yīng)用專家駐店咨詢與答疑
設(shè)備調(diào)試與軟件安裝調(diào)試
l 設(shè)備數(shù)據(jù)調(diào)試：設(shè)備的調(diào)試校準(zhǔn)專業(yè)服務(wù)
l 軟件安裝調(diào)試：為客戶提供專業(yè)的NDT軟件安裝及調(diào)試服務(wù)
設(shè)備維修與服務(wù)協(xié)議
l 備件供應(yīng)：原廠正品備件供應(yīng)
l 設(shè)備維修：原廠認(rèn)證、專業(yè)工程師提供專業(yè)維修服務(wù)
l 保修服務(wù)：為質(zhì)保期外設(shè)備提供專業(yè)保修服務(wù)協(xié)議，確保設(shè)備性能與維修質(zhì)量
l 延保服務(wù)：新設(shè)備質(zhì)保內(nèi)續(xù)保，為產(chǎn)品全生命周期保駕護(hù)航
租賃與檢測
l 設(shè)備租賃：為客戶提供多型號快捷無憂的租賃服務(wù)，保證客戶臨時(shí)設(shè)備使用需求。
l 檢測服務(wù)：為客戶提供樣品檢測服務(wù)，
客戶保障與關(guān)懷
l 三元樣品庫：配置常用三元標(biāo)樣，建立三元公共樣品庫，方便客戶數(shù)據(jù)調(diào)試/校準(zhǔn)；
l 二手機(jī)中介服務(wù)：為用戶提供手持光譜儀二手機(jī)中介服務(wù)
l 客戶服務(wù)檔案：定期主動(dòng)電話回訪，及時(shí)了解用戶設(shè)備使用狀況與解決使用過程中出現(xiàn)的問題
技術(shù)交流與培訓(xùn)
l 技術(shù)交流沙龍，邀請業(yè)內(nèi)專家，從市場到行業(yè)進(jìn)行深度分析探討
l 定期技術(shù)培訓(xùn)班，針對設(shè)備使用、調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)等各方面進(jìn)行交流培訓(xùn)
l 其他定制培訓(xùn)服務(wù)
節(jié)假日神秘活動(dòng)
l 節(jié)假日神秘活動(dòng) 回饋客戶，與客戶攜手同行